羊毛衫加工企业管理热点新启示

　　　　　　　　　　　　　　　－－－－走访毛衫加工业户感想

　　＂短板管理＂成为一个企业管理的广泛共识．如何管好短板并发挥短板的效应是一个重要问题．　近日走访了一毛衫加工企业，初进车间在通道最醒目的地方一块留言短板让人格外关注，短板上记录了当班遗留下来的问题．其内容：

　　问题简要－－提出者（班次）－－时间－－相关解决部门－－解决方案（时间）

　　在这块短板上记录了机器设备故障９条，原材料纱线质量问题４条，车间环境问题３条，工艺漏动问题７条，工艺改进２０条．问题的提出者有领班，员工，车间主任（区域负责人）等．问题的提出时间基本上是当班次，解决方案一栏有＂已解决＂＂待解决＂字样，那些已解决的问题都是当日回复．一块短板看出了企业的管理模式和水平，也看出了企业的工作效率．

　　这家企业的厂长顾慧恩介绍说：自从今年设立留言板以来厂里处理各种问题的效率高了，因为我们把处理问题的相关部门的工作效率作为考核业绩的标准．以前是员工或区域负责人汇报现在是相关部门主动浏览短板解决，解决不了的问题由厂会上专门解决．这样使车间维修，工艺技术各部门从以前的＂等问题＂变成了＂找问题＂．

问：随便什么人都可以提问题吗？

厂长：是的．只要是长里的员工都可以提问题．

问：你们怎么要求相关部门第一时间解决问题？

厂长：我们在解决方案一览里由问题提出者或区域负责人写结果，因为这样会避免相关解决问题部门的弄虚作假，以提出问题和解决问题的时间来比较效率．

问：这样做有没有与工作不相关的问题，或解决不了的问题？

厂长：有！还很多．像伙食问题，工资待遇问题也是大问题！我们规定工资待遇问题有厂长专门负责回答并解决．但必须留名有很多提出这个问题的人不留名，这样的问题我们在班前会上由厂长专门对员工进行解答．效果不错最重要的是不失言．

　　解决不了的问题就是高难度的技术性问题，我们采用由技术部门限期解决，难题专门解决小组（业余），难题解决招标等方法．

问：你们的短板管理成效如何？

厂长：效果不错．对员工提出的技术问题和工艺改进问题我们进行奖励措施，采纳的一律视成效给予一定的奖励，所以提问题和建议的不少．　

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　　由此可见短板管理发挥出的效力与企业自身的发展和完善是分不开的，管好短板就是要不断地寻找问题，加长短板，监控短板．同时也发现了一个企业管理的另一热点－－－－问题清单．

　　一个企业不知道有什么问题，就不能算是一个健康的企业也不会完善发展．

系统地了解自己企业内部存在的问题比须有一个问题清单，也必须面对现实！

问题清单的列出一是企业员工共同的智慧也是企业领导人的解决问题能力的体现！当然问题清单只是发现问题的第一步，真正解决问题才是决定企业成败的关键！

                          晶莹心首发于２００８年４月２９日２１；１０