参与式工作方法的启发——毛衫企业可持续发展管理的参考资料

     (重庆格瑞纺织材料有限公司原创作品,转载时请征求同意) 

     今年我在北京参加企业发展论坛的时候，就有几个大型集团公司正在引进参与式工作方法，并已经组织员工进行了相关培训交流，今天特意拿出来，一块分享，希望对您和企业发展有帮助。

      2007年，我利用业余时间参加了由美国环保协会和国家环保总局启动的中国绿色出行公益活动，主题是保护环境，每月少开一天车的推广，还有在9月22日在全国各大城市举行无车日的宣传活动，我想有很多朋友可能到参与过。

     我们参与了活动组织方邀请英国海外服务社DOVE专家负责的系统培训，其中第一节课就是讲参与式工作方法，而后每一项目活动和每一场培训都用的是参与式方法。

首先请问什么是"参加""掺和""参与""？

我想大家都能很快的将"参加""掺和"区分出来，因为我们企业管理方面里面使用的最多的是参加，而最讨厌的是别人的掺和，我们对参与有多少了解呢？

从书面来解释：参与是一种理念、方法、一种投入状态、具有特别作用的意义的沟通工具，它强调的是所有有关人员对相关事情的介入，包括对事情的决策、规划、实施、管理、监督、评估等。

从意义上讲，参与有是一个过程，一个不断发展、演变的过程。在这个过程中，所有有关人员的自尊、自信和自主性都应该得到提高。

所有的参与人员享有平等学习和表达的权利，参与过程中不应该是被动、被给予、被要求的或受条件驱使的，而应该是参与者自己主动发起的、平等互动的行为。

可能你会说，参与式工作方法有什么作用呢？

我想至少有四点作用

1、促进参与者，特别是企业一线员工在企业发展过程中建立起平等对话的机制，营造一个相对宽松、安全的交流环境，减轻一线人员的孤立感

2、有利于不同的员工了解彼此的看法和所关心的问题，同时也使上级有机会倾听下属的声音

3、参与者发表不同的意见，产生思想上的火花，生成新的知识，而不是盲目宗派知识权威，而是通过交流提高自己的工作效率

4、使所有员工产生主人翁意识，能够对企业经营和发展主动承担责任

当然还有其他不同的好处，不同的组织机构得到的作用不同。

可能你还会说，我们如何运用参与式工作方法呢？

参与式里有两个最常用的方法，“头脑风暴”“开放式访谈”而核心的内部都是围绕“需求”而进行。

       “头脑风暴”一般指对某件事情或事务的看法、意见、建议、反馈等没有对与错的方式表达出来，并在公众的平台上总结出符合企业目前发展阶段的最佳内容。

“开放式访谈”首先区分“封闭式访谈”，我们很多企业喜欢封闭式访谈方法，对一项管理制度、事务安排都是一份文件直接发下来，大家照着执行就好了，可是执行人员执行的时候却在埋怨，因为他有更好的方法，你不允许他那样做。很多做问卷调查的也是为了让自己统计时减少麻烦，设计文件时就会标出几项内容，让参加调查的人在规定内容上划线就好了，这有什么用呢？他的真正想法你并不了解，等于这份问卷是无效的。

例如：你问员工来公司上班为了什么？1赚钱2个人发展3专业或兴趣，等等，你的员工只能在这个范围内回答，如果没有限定回答内容，有可能他会告诉你到毛衫厂上班为了找女朋友，呵呵，如果公司单身青年比较多，你就可以组织一场联谊会，我相信那个员工之后会更出色的工作。

我们企业一般都是把客户的需求了解的非常清楚，可是对员工的需求呢？他们希望企业给予什么呢？员工对企业需求了解呢？甚至很多员工都不知道企业的发展蓝图是什么？

如果你的企业想提高员工的工资来提供员工的工作积极性，可你的员工并不是因为工资待遇的问题，而是因为尊严问题，你想你的办法还能改善现状吗？

我们在企业内部管理需求满足的时候，

首先要了解三方的不同需求：1、员工的需求，2、企业发展的需求，3、精神领袖（法人）的需求；

其次要针对某件事情分析满足三方需求的共同点；

再次按照共同参与的决策模式分析风险和执行；

最后评估本次执行。

（个人心得，仅供参考，未完待续）

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