在当今社会，企业生产成本是日益增涨，在价格上，客户越压越低,就好象现代大城市建的楼宇一样，空间越来越少，难以生存。回首一看，所有百年企业得以能生存百年，它们都有一个成功之道，那就是公平贸易，自由竞争，遵循自然发展规律以客户利益的最大化，并且自己得以盈利生存，能让企业永续经营。与此同时，任何一家企业必须得到你合作伙伴的支持，才能做到持续发展和永续经营。你的合作伙伴包括：股东，员工，客户，供应商，银行，律师，等等。

     供应商就是你的一线支持者，从另一角度来讲，他就是你的银行，财神。他会为你提供最优质的原材料，服务，资讯，技术，他还会给你欠账，无形之中储备大量资金给你用，成为你企业强大后盾。

      在21世纪，如果你得不到你合作伙伴的支持，独嬴必输，你必须以客户价值最大化，其中包括，产品，质量，价格，服务，共同的价值观，共同的供，需意向。

       要不你就提供给客户最好的产品，要不你就提供给客户最便宜的产品。如果处于两者之间那就再难以生存。所以你提供的服务必须以你的客户价值最大化为主力服务。在每个时刻思考的问题就是给你客户的价值最大化。在这个共同合作关系里面，本来就是鱼水关系，共同生存。所以，在服务上再没有谁老大概念的存在，如果有的话，你对你的准客户做不到服务价值的最大化。因为你已经产生对客户的分别心。今天的小成交并不代表明天就没有大成交。因此，企业常犯一毛病，大小客户区分，导致了某一客人跟你成交量大的时候就不敢对他有所要求，久而久之,令公司产生种种的困惑，包括在应收帐款常常一拖再拖,从而影响了双方公司的合作关系。

因此，作为服务人员首要是提升你的市场能力,抓出你的准客户,什么是准客户呢?第一:要有购买意向,第二:有购买能力,第三:有共同的价值观.第四:要有跟你合作的心态.如果客户少了以上任何一点就不是你的准客户,你都是将会遇到问题的买卖。

总之，你每天要做的只有一件事，就是提升你的实力让你的客户得到价值的最大化。